Outsourcing cresce 8,1% no mundo em 2008.O mercado mundial de outsourcing deve crescer 8,1% neste ano, segundo o Gartner. Segundo estudo divulgado nesta semana, o crescimento é saudável e traz novos desafios para as empresas que contratam serviços terceirizados de TI. O Gartner afirma que as empresas ainda têm estruturas de contratação de serviços imaturas, resultando em um desalinhamento total ou parcial com os objetivos de negócio. Segundo o estudo, a falta de componentes básicos para uma gestão eficiente de fornecedores e de outsourcing faz com que seja difícil obter as metas de redução de custos e outros benefícios.

Em casos extremos, a ausência de confiança e controle para conduzir o relacionamento com prestadores de serviços externos pode resultar em fracasso do contrato. As empresas também estão mudando seus objetivos com a terceirização. Hoje, diz a análise, as companhias estão menos preocupadas com reduções de custos e mais interessadas em utilizar os modelos de entrega global dos grandes fornecedores para ter acesso aos recursos que precisam a um preço razoável, em qualquer lugar. No entanto, apesar de o outsourcing crescer de uma forma geral, o número de grandes acordos de BPO (Business Process Outsourcing) divulgados publicamente caiu 50% em 2007. Segundo o Gartner, isso se explica, em parte, porque com uma certa acomodação do mercado os acordos já não ganham tanta publicidade. As empresas terceirizam mais, mas preferem usar uma estratégia de diversos provedores, com acordos menores, que acabam não virando notícia.

Fonte: www.info.abril.com.br